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習近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨100周年的大會講話中再次強調(diào)：要堅持在發(fā)展中保障和改善民生，堅持人與自然和諧共生，協(xié)同推進人民富裕，國家強盛，中國美麗。同時，總書記還提出，中國力爭在2030年實現(xiàn)“碳達峰”，2060年實現(xiàn)“碳中和”。而我們建筑業(yè)的碳排放約占全社會碳排放總量的40%，其中住宅建筑面積在總建筑面積之中占60%-70%，因此住宅的減碳脫碳是我國能否實現(xiàn)雙碳目標非常重要的領域。

已發(fā)布的國民經(jīng)濟第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要中，提出要加快推進城市更新，改造提升老舊小區(qū)、老舊廠區(qū)、老舊街區(qū)和城中村的存量功能，推動老舊樓宇改造，積極擴建新建停車場和充電樁?！笆奈濉逼陂g，完成1.9萬個城鎮(zhèn)老舊小區(qū)的改造，基本完成大城市老舊廠區(qū)的改造，在城鎮(zhèn)化的領域，提出全面提升城市品質(zhì)的一系列任務要求。

因此，當前我國的住房建設呈現(xiàn)出許多新特點，面臨許多新要求，需要完成許多新任務。

我們站在了新的歷史交匯點上，中國房地產(chǎn)協(xié)會和中國建設科技集團對40年來人民的居住滿意度進行一次系統(tǒng)調(diào)查研究?；赝^去，我們通過了解住宅建設發(fā)展情況，對人民的滿意度進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題；展望未來，我們從老舊小區(qū)既有建筑改造、新時代人民對美好居住品質(zhì)的需求上得出啟示。

2個維度，15個一級指標，75個二級指標

我們精心設計了調(diào)查問卷，以居住者的視角看待居住的品質(zhì)，最終設定了2個緯度，15個一級指標和75個二級指標。2個緯度是分為住區(qū)層面和住宅層面。住區(qū)層面設6個一級指標，住宅層面設9個一級指標。從2020年的7月1日起，以“居住環(huán)境改善你說了算”為主題，在50多個網(wǎng)站上同時上線。號召全社會積參與這項科研工作。截止到2020年10月底，收到調(diào)查問卷33175份，其中有效問卷32237份，是樣本數(shù)量最高的一次調(diào)研。

調(diào)研特別有價值的是，選取北京、天津、重慶、南京、深圳、西安、哈爾濱、上海進行488戶的深度入戶訪談，反饋了更多更精準的信息。

調(diào)查研究的后期分析，形成了一系列的豐碩的成果，尤其是還上線了住房質(zhì)量滿意度反饋與性能檢測平臺。上線APP最初是為了解決疫情期間調(diào)研艱難的問題，方便大家填寫網(wǎng)上問卷。后來經(jīng)過不斷的打磨，不只是延續(xù)網(wǎng)上調(diào)查問卷APP，還逐漸形成了基于使用者后評估質(zhì)量反饋的信息數(shù)據(jù)庫，大家可以持續(xù)通過APP反饋真正的居住滿意度，填寫問卷并上傳照片。逐漸形成長期可持續(xù)調(diào)研的機制，正如日本韓國的做法，這是我們永不落幕的調(diào)研，將為相關技術的改進和創(chuàng)新提供強有利的支撐！

時間緯度上，隨著改革開放40年，在數(shù)量提升的同時，滿意度也在提升。整個調(diào)研的平均滿意度達70.05%，高于預期，2011年之后達到79%左右。地域緯度上，八個重點城市住區(qū)的滿意度曲線和不滿意度曲線有很大差距。滿意度最高的是北京，多項指標都達到90分；滿意度最低的是重慶，多項指標都低于50%，滿意度居中是西安、哈爾濱等。

雖然各個城市的滿意度存在差異，但是曲線總體趨勢都是一致的，要高都高，要低都低，只是高低程度不同。說明目前我國的住區(qū)及住宅的優(yōu)缺點，具有很大的相似形，居住者的需求和期待是基本一致的。從具體的分項維度看，運用軟件進行統(tǒng)計分析和模擬， 以2000年為分界點，之前和之后住區(qū)層面和住宅層面，每個區(qū)段分別提煉了三類：不滿意度TOP10、滿意度TOP10，改善需求TOP10，據(jù)此深入了解居住者的需求。

包含市政公用設施、交通與出行、全齡友好環(huán)境。例如，污水排放、雨水污染、加裝電梯、公共區(qū)域維修維護、機動車停放、加裝充電樁、適老化服務設施、兒童室外活動空間等。

包含功能性能質(zhì)量、適老化和無障礙、智慧化改造。例如，無障礙化改造、智慧化設施、智能家居改造等。